医院党支部书记职责
1、在上级党委领导下，经常了解和检查党的方针、政策、支部决议的贯彻执行情况。
2、领导制定党的组织、宣传、统战、纪律检查、政治工作计划，组织实施并定期检查总结。
3、努力学习政治和业务，带头发扬党的优良传统和作风。
4、要深入调查研究，掌握全院的思想状况，有针对性地做好政治思想工作。
5、充分发挥党支部其他成员和院长的作用，并积极帮助和支持他们开展工作。
6、组织学习政治理论和时事政策。
7、了解党员的思想、工作、学习情况，对党员进行管理教育、发挥党员的模范作用。
8、制定支部工作计划，检查支部决议的贯彻执行情况，按时向支部大会和上级党委报告工作。
9、结合业务深入细致地进行政治思想工作，保证医疗、预防、科研教学等各项任务的完成。
10、经常与支委科主任取得联系，主动地沟通情况，研究工作，紧密团结、相互配合、相互支持，作好工作。
支部副书记进行工作。

院长职责
1、在县委、县政府和业务主管部门领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作，包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。
2、领导制订本院工作计划，按期布置、检查总结工作，并向领导机关汇报。
3、负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。
4、负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。
5、负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。
6、负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。
7、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
8、根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。
9、加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。
10、及时研究处理人民群众对医院工作的意见。
11、因事外出或缺勤时，须指定一位副院长代替院长职务。

业务副院长职责
1、在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。
2、督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。
3、深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时指导重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。
4、负责组织全院医务人员的业务技术学习和高、中级医学院校的临床教学实习以及挂钩医疗机构的业务指导工作。
5、负责领导全院的医学科学研究工作。
6、领导医疗业务统计病案工作。
7、负责组织、检查门诊、急诊工作，以及重病员的入院情况。
8、负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作，指导所负担的机关、工厂等单位的职业病、多发病的防治工作。
9、组织、检查本院的门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和卫生宣教工作。

办公室主任职责
1、在院长、副院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。
2、安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。
3、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。
4、负责本室人员的政治学习。领导有关人员做印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参观及处宾的接待等工作。
5、负责院长临时交办的其他工作。
办公室副主任协助主任负责相应工作。

医务科科长职责
1、在院长领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。
2、拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。
3、深入各科室，了解和掌握情况。缓缓重大抢救和院处会诊。督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。
4、对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出处理意见。
5、负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。
6、负责组织实施临时性院处医疗任务和对基层的技术指导工作。
7、检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作。
8、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。
领导医务科及所属人员的政治学习。抓好病案统计、图书资料管理工作。
医务科副科长协助科长负责相应的工作。

 日  期       院  总  收  入

2003年      3000万元  

2004年      3456万元   

2005年      4500万元   

2006年      6160万元   

 2007年      9620万元   

2008年      1.2亿元

2008年药品收入占财务总收入21%

临泉县人民医院院务公开实施细则

为了贯彻党的全心全意依靠工人阶级的指导方针，坚持和完善以职工代表大会为基础的民主决策、民主管理和民主监督形式，进一步构建医院民主，促进事业发展，根据临纪【2009】42号《关于开展“三公开”工作的通知》，为打造阳光院务，规范医疗行为，加强院风建设，接受政府和人民群众的监督，结合我院实际，现制定《临泉县人民医院院务公开实施细则》。
    一、院务公开的原则
　　1、坚持院务公开工作由院党委统一领导，院长亲自抓，有关方面齐抓共管，动员全员广泛参与的原则。
　　2、坚持院务公开的主体是医院行政及各职能处室，公开的内容必须经院务会集体讨论同意的原则。
　　3、坚持院务公开以改革和发展中的重大问题及职工普遍关心的热点问题为重点，实事求是、循序渐进、持之以恒，不搞形式主义的原则。
　　4、坚持院务公开工作分部实施，逐步作到：凡决策前应公开听取意见而没有听取的不先作决定；凡应公开的院务而没有公开的不先实行；凡职代会审议未获通过的不先执行；凡职代会予以否决的不执行的原则。
　  5、坚持以职工是否满意作为检验院务公开真实性、实效性基本标准的原则。
    二、公开的内容
　　1、医院发展的中长期规划及年度工作计划、总结。
　　2、医院体制变更和重大投资项目方案。
　　3、医院财务预、决算，大额资金使用和经济担保情况。
　　4、医院劳动人事、干部制度改革方案，职工下岗、待岗及分流方案，职工收入内部分配方案。
　　5、医院基建项目和联合、联营、改制方案，基建招投标、建造质量监理等情况的结果。
　　6、大型医疗仪器设备购置、大宗物资和药品采购情况。
　　7、医、教、研、管理中的重大问题。
　　8、人才培养、引进及专业技术职称的评聘方案及执行情况。
　　9、制定或修订的医院各项规章制度以及职工奖惩的办法。
　　10、医院领导干部廉洁自律的情况。
　　11、医院领导干部述职评议以及结果。
　　12、为职工缴纳“五险一金”的情况，职工福利费使用情况。
　　13、其他认为需要公开的事项。
　　医院实行院部和科室两级管理制度，因而在院务公开的基础上逐步推行科务公开。科务公开的内容参照院务公开的内容。科务公开的

重点是科室管理、学科建设、人才培养、劳动人事改革和收入分配方案。
    三、公开的形式
　　医院职工代表大会是院务公开的基本形式。职代会闭幕期间，医院可通过召开职代会扩大会议、职代表座谈会或恳谈会、院周会、干部会、民主党派会、职工座谈会等形式实行院务公开。医院还应专门设立院务公示栏，并通过公示栏、医院网络等进行院务公开。
　　科室的科务应通过召开全体职工会议进行公开。情况特殊时可通过部门工会扩大会议形式进行公开。
    四、公开的程序
　　（一）向职工代表大会公开的程序：
　　1、按公开的内容确定公开的主题，形成专题报告。由职代会对报告的事项进行预审。
　　2、召开职工代表大会，由医院行政向职代会代表报告已确定的院务情况，由职代表对所报告内容进行讨论、审议。
　　3、医院行政应根据多数职工代表提出的意见，提出修改意见，并向职工代表大会报告改进的情况。
　　4、院领导认真听取意见，与职代表进行对话释疑。形成决议（草案）后，由职代表审议表决。
　　5、职代表的表决情况由工会向院党委或上级有关部门报告，并按规定做好文书归档工作。
  （二）其他会议形式的院务公开的程序：
　　1、由医院院务公开工作小组或院务公开专项工作小组与院工会共同确定公开的主题。
　　2、院工会负责组织召开会议，院行政按确定的主题负责报告内容，由职工群众讨论、提问或对话，当场收集意见并报告医院院务公开领导小组。
　　3、由行政形成修改意见后向职工群众反馈。
    五、加强领导，明确责任
　　为了加强院务公开工作，医院院务公开工作在院党委统一领导下进行并建立责任制，指定责任人。同时建立院务公开工作领导小组、院务公开工作小组、院务公开专项工作小组和院务公开监督小组，负责院务公开的各项工作和监督。
　　院务公开领导小组负责研究部署、推进指导、组织实施医院的院务公开工作。下设办公室，负责院务公开的日常工作。
　　院务公开工作小组是院务公开的主体，负责落实应公开的院务，做到及时公开，完善管理。
　　院务公开专项工作小组对院务公开工作小组负责，认真抓好分管工作中各项院务的公开，并按要求做好各项应公开院务的相关材料工作。
　　院务公开监督小组负责监督院务公开工作，并负责向职代会报告监督情况，组织职工（代表）开展对院务公开情况满意度的测评。

药品招标采购实施方案

2004年以来，我院开始实行了以医院为招标主题，以临泉县医疗机构药品联合采购管理中心为招标单位，在县监察局、检察院、卫生局、纠风办等单位的监督下进行药品招标采购，每月一次。2001年6月开始参加阜阳市医疗机构药品集中招标采购，同时为保证临床用药及时廉价，每月在本县继续招标用量较小的普药。为认真贯彻落实上级有关精神，使我院的药品招标采购进一步规范，特制定本实施方案。

一、标书制定

    每次的招标药品品种由药剂科负责收集，各药房根据上月的药品消耗情况，按药品名称、剂型、规格、产地、数量等预测下月份所需品种及数量，然后由药库根据实际库存数量及各药房计划，进行归纳集中制定出药品招标采购计划书。报医院药事管理委员会会议研究通过，最后制定标书。标书报县卫生局招标办备案并公布，由投标的药品经营企业索取。

   2、新品种申购

     对所谓的“新、特药”原则不予引进，对我院临床上尚未使用的品种由企业提供药品详细资料及价格审批表按最高零售价的25％作底价，在药事管理会议上通过后，在招标后上进行喊标。

二、企业须知

      告知医药企业及医药代表我院药品招标采购的程序及标书的领取，以及开标的时间。每月10号为县内招标日。并满足以下条件：

      1、招标企业，必须“三证”齐全。

      2、必须向临泉县医疗机构药品联合采购管理中心缴纳保证金二千元（2000.00元），并签定质量保证协议和产品承诺书。

      3、报标企业所送中标品种，如出现假冒、伪劣药品时，由报标企业负责。

      4、报标企业不得有欺行霸市、市场垄断等不良行为。如发现则取消报标资格，两年内不得参加临泉县医疗机构药品联合采购管理中心的

药品招标。

      5、不得有临床促销行为，一经发现立即停止临床使用，终止合同并没收全部药款。

      6、中标品种，必须按供销合同要求，保质保量的按时间送货，否则每个品种罚款二百元（200.00元）。

      7、个别品种或特殊情况下，不能按供销合同时间送货的，应及时向医院说明情况，经医院同意后，方可延迟，否则按违约合同处理。

      8、报标企业，如中进口品种时，必须向医院提供药品进口许可证及口岸检验报告的复印件加盖章。

三、招标程序

     1、本院在临泉县医疗机构药品联合采购管理中心的领导管理和监督下成立药品采购领导小组

       组   长：汤建华        院       长

       副组长：李   超        药剂科主任

       成员兼评委：由各药房负责人，标书制定人以及随机抽取5—7名医院药事管理委员会成员及主要科室主任组成。

2、监督单位     临泉县卫生局、临泉县医疗机构药品联合采购管理中心、临泉县检察院。

3、评标方法

    开标时首先对临床用量较大的品种、限量使用的品种以及新申购的品种进行喊标，公平、公开、公正的竞标，以价格最低者为中标企业，其它普通品种将企业送过的标书由检察院人员负责编码，不得写企业名称或招标人姓名，然后分发给每位评标委员。每位评委1——2份，由临泉县医疗机构药品联合采购管理中心负责人和医院领导对每个品种进行评标，以价格最低者为中标编码，个别品种出现两个或两个以上相同价格时，由检察院人员负责抽签，抽中者为中标编码，最后按中标编码，核对中标企业。每位评委要对自己所拿标书负责并签字，如出现差错或隐瞒不报者，医院将严肃处理，然后由标书制订人对中标企业所中品种进行汇编签订供销合同书。

4、药品验收

     药品验收由医院药库保管员和药品会计两人共同验收。一人核对供销合同，一人核对药品名称、剂型、规格、产地、包装、效期、数量、

质量标准。并及时登记产品生产日期、产品批号、有效期等相关内容，如不符合产品供销合同要求的应拒收。另外还应按医院有关规定对产品

有效期不满一年的不得验收。药品验收完毕后双方签字，及时办理入库

5、付款方式

     中标企业所中品种在临床使用后，3个月内如无产品质量问题、临床促销等不良行为，医院将按供销合同3个月准时付清中标药款。

四、弃标品种的采购

     为解决个别品种无人招标或弃标，而临床又急需使用的品种，药剂科根据实际未招到的品种及时制定采购计划，院长签字后，报临泉县医

疗机构联合招标采购管理中心备案，及时安排人员采购，并将原始发票附在后面。由于季节变化，招标采购品种如不能满足临床使用时，及时

报请药剂科、院长同意后，报临泉县医疗机构药品联合采购管理中心备案，按上述方法采购。

郭景理 副主任医师 副院长主持工作 联系方式  办公室6403666 骨科主任

张红 主治医师 副院长 联系方式 办公室6403669

柳兆银 主治医师 副院长 联系方式 办公室6403670

临泉县医院服务承诺制度

　   为深入开展创建文明单位活动，遵循"以病人为中心，以质量为核心"的行为规范，加强医院医德医风建设，树立行业新形象，更好地为人民健康服务，特制定本院服务承诺制度。

一、承诺内容

1、门诊服务值班制 门诊设服务台、值班台，负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由门诊护士负责陪同就医，如需住院，可陪同办理住院手续。门诊值班台负责协调处理门诊各部门工作，接待咨询和来访。

2、开设"绿色通道" 危重病人急诊，必要时先就诊（紧急处理），再挂号收费。

3、节假日不停诊 门诊主要诊疗科室节假日照常服务，照常办理入出院手续。同时，取消中午及星期六的急诊收费。

4、缩短排队时间 门诊挂号、收费、取药排队不超过15人。

5、检查报告限时服务 门诊血常规在30分钟内报出结果,大小便检查在15分钟内报出结果，生化急诊90分钟内报出结果，肝功能急诊随送随做；放射常规摄片60分钟内报出结果。遇特殊情况检查前预先通知。

6、实行指名诊疗 在门诊大厅公布本院专家门诊人员及中青年医疗技术骨干名单，患者如果需要指定医生诊治，尽量满足。

7、实行院务公开 执行医务公开、医药收费价格公开、医疗伤残（司法）鉴定公开、各项投诉处理程序公开等，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8、规范医疗收费 严格执行浙江省医疗收费标准，门诊收费开列药品费用明细单。不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。对于医药收费差错投诉，答复处理结果时限从接受投诉之日起不超过7天。

9、谢绝"红包"、礼品 本院医务人员一律不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院纪检部门；不接受病人吃请。

10、拒绝收受回扣、提成 医院工作人员拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。谢绝药品向医生促销。

11、合理诊疗 根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

二、承诺内容的监督管理

1、实行的院务公开内容在门诊大厅上电子屏幕公布。

2、设立意见箱和举报电话（05586403799，6403699），并在门诊值班台和信访办公室随时受理病人或家属的投诉或来信来访。

3、定期向门诊与住院病人发放意见征求表；病区每月召开一次工休座谈会，征询病人对医疗工作的意见和建议。

4、聘请院外行风监督员，每年召开一次座谈会。

5、院部加大监督检查力度，并做好各部门的协调工作。涉及上述承诺内容的科室和班组，由科主任、班组长负总责，并责任到人。

三、违反承诺的处罚

1．凡本院工作人员违反上述承诺的，一经投诉，查证基本属实的，医院将对当事人按情节轻重进行批评教育、警告、扣罚奖金直至纪律处分，并向病人赔礼道歉。

2、因工作差错多收病人医药费用的，医院将及时退还多收款项，赔礼道歉，差错当事人按医院管理制度给予处罚。

3、如果超过公布的单病种外科手术收费控制限额，病人按限额收费，超过部分由病人所在病区承担。

4、收受或暗示、索要病人"红包"的，一经举报查实，医院将按照相关规定严肃处理，同时，对举报者实行"红包"数额1-3倍的奖励。

5、因工作人员服务语言、态度、行为不当，伤害了服务对象感情而产生纠纷，引起投诉的，按违反承诺制度处理。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009-05-01

服务台文明服务承诺

一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务。

二、实行首问负责制，认真回答有关专家门诊时间安排，医疗预约，协助分诊、受理健康咨询及电话咨询等。

三、引导或指示门诊、医技科室、就诊病区；为行动不便者、重病患者提供轮椅、平车服务，并陪同到诊疗、检查等科室；引导并陪同患者办理入院手续，护送重病患者或行动不便者到病区。

四、供应纯净水、一次性杯子、卫生纸，协助测血压、取病理报告单。

五、不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品，不接受患者吃请。

六、受理投诉，电话：05586403675。

急诊（输液）室文明服务承诺

一、实行24小时服务。

二、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，耐心解答患者及家属的询问。

三、绿色通道通畅。输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。

四、全程陪同危急患者就诊与检查；中午、夜间协助入院患者办理手续并负责护送到病房。

五、提供针线、纯净水、杯子、卫生纸，协助联系送餐服务。

六、不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品，不接受患者吃请。

七、受理投诉，电话：6403799；

一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务。

二、首问负责，耐心解答患者及家属的询问。

三、严格按照卫生部有关法律法规要求，诊治护理规范，保护患者隐私。

四、合理检查、合理治疗、合理用药。对大型检查和使用贵重药品事先向患者或家属说明。

五、对待服务对象一视同仁。

六、不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品，不接受病人吃请。

七、患者出院时问卷调查医疗护理服务质量情况。

八、受理投诉，电话：6403799；